Welkom bij de veelgestelde vragen van Zwembadserie Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Algemene vragen

Wie is de doelgroep van Zwembadserie Winkel?
Onze doelgroep bestaat uit zwembadeigenaren, zwembadonderhoudsprofessionals en recreatieve gebruikers die op zoek zijn naar hoogwaardige zwembadproducten. Dit omvat zowel particulieren als kleine bedrijven die filtersystemen, onderhoudsproducten, speelgoed en accessoires nodig hebben voor hun zwembad.
Wat is de stijl van jullie webshop?
Onze webshop heeft een professionele maar toegankelijke stijl, gericht op betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid. We bieden duidelijke productinformatie en een eenvoudig bestelproces, met speciale aandacht voor snelle levering en kwaliteitsproducten voor zwembadonderhoud en -plezier.

Productvragen

Welke soorten producten verkopen jullie?
We bieden een breed scala aan zwembadproducten, waaronder:
  • Filtratiesystemen (zoals Hayward Powerline zandfiltersets, Onda filtratiekits)
  • Filtermedia en -onderdelen
  • Waterbehandelingssystemen
  • Zwembadaccessoires (drijvende ligbedden, duikspeelgoed, opblaasbaar speelgoed)
  • Onderhoudsproducten (manometers, meerwegkleppen)
  • Vervangingsonderdelen (Hayward vervangpatronen, manuele zwembadstofzuiger onderdelen)
Zijn jullie producten geschikt voor alle soorten zwembaden?
Onze producten zijn geschikt voor de meeste standaard zwembaden. Specifieke producten zoals filtersets hebben verschillende maten en capaciteiten. Controleer altijd de productspecificaties of neem contact met ons op als u twijfelt over de compatibiliteit met uw zwembad.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. We nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde, veilige betaalplatforms met de hoogste beveiligingsstandaarden. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaard Verzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren aan de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u uw land selecteren om te zien of levering mogelijk is. Mocht uw land niet in de lijst staan, neem dan contact met ons op.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, alle verzendingen zijn voorzien van een trackingnummer. U ontvangt dit per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Hiermee kunt u de status van uw levering volgen via de website van de vervoerder.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met ons klantenservice team via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourzendingen wegens een fout van ons (verkeerd product of beschadigd product) betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijv. niet naar wens) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over bestellingen, producten of andere zaken. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Wat is jullie fysieke adres?
Ons bedrijfsadres is:
Zwembadserie Winkel
802 Turfsteker
Heerenveen, NL 8447DC
Nederland

Hebt u een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team helpt u graag verder met al uw vragen over onze zwembadproducten en services!